Politique de remboursement
Nous voulons une facturation simple et juste. Cette page explique les annulations, les remboursements et comment nous contacter au sujet d'un prélèvement.
Cette traduction est fournie pour votre confort. Seule la version anglaise de cette page a valeur juridique et prévaut en cas de différence.
Annulez à tout moment
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis Réglages, Facturation. L'annulation arrête les prélèvements futurs. Votre forfait et vos crédits restants restent disponibles jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Quand nous proposons un remboursement
Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant un prélèvement. Si vous n'avez utilisé aucun des crédits de ce prélèvement, nous le remboursons intégralement.
Si vous avez utilisé une partie des crédits, nous examinons la demande au cas par cas et pouvons proposer un remboursement partiel selon l'utilisation.
- Un prélèvement par erreur, par exemple alors que vous vouliez annuler
- Un double prélèvement pour la même période
- Un problème technique de notre côté vous a empêché d'utiliser le service
Quand le remboursement n'est pas possible
- Plus de 14 jours après le prélèvement
- Quand la plupart des crédits de la période ont été utilisés
- Comptes suspendus pour non-respect de nos conditions ou de la politique d'usage acceptable
Forfaits annuels
Les forfaits annuels suivent le même délai de 14 jours. Ensuite, vous pouvez annuler pour arrêter le renouvellement et garder l'accès jusqu'à la fin de votre année.
Comment demander un remboursement
Écrivez à contact@agenthelp.ai depuis l'email avec lequel vous vous connectez. Indiquez la date et le montant du prélèvement ainsi que le motif. Les remboursements acceptés sont reversés sur le moyen de paiement d'origine via Stripe ; votre banque peut mettre plusieurs jours ouvrés à l'afficher.
Vos droits légaux
Cette politique n'affecte pas les droits dont vous disposez en vertu du droit de la consommation de votre pays.
Informations sur l'entreprise
AI Agent Help est exploité par AICHA FAMOUS LTD, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles (n° 17317749). Siège social : 71-75 Shelton Street, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni.
Contact : contact@agenthelp.ai
- Nom de la société : AICHA FAMOUS LTD
- Numéro d'immatriculation : 17317749
- Immatriculée en : Angleterre et pays de Galles
- Siège social : 71-75 Shelton Street, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni
Questions fréquentes
Comment annuler ?
Allez dans Réglages, Facturation et annulez dans le portail de facturation.
Combien de temps prend un remboursement ?
Nous traitons rapidement les remboursements acceptés ; votre banque peut mettre plusieurs jours ouvrés à l'afficher.