Le RGPD et vos droits sur vos données
Si vous êtes dans l'Union européenne, l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, le RGPD vous donne des droits sur vos données personnelles. Voici comment nous les appliquons chez AI Agent Help.
Cette traduction est fournie pour votre confort. Seule la version anglaise de cette page a valeur juridique et prévaut en cas de différence.
Vos droits
- Accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous
- Rectification : corriger des données inexactes
- Effacement : nous demander de supprimer vos données
- Limitation : limiter l'utilisation de vos données
- Portabilité : recevoir vos données dans un format courant
- Opposition : vous opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime
- Retrait du consentement : pour tout ce qui repose sur le consentement, comme les cookies d'analyse facultatifs
Comment faire une demande
Écrivez à contact@agenthelp.ai depuis votre email de connexion avec l'objet « GDPR request » et indiquez le droit que vous souhaitez exercer. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois, comme l'exige le RGPD.
Les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons
- Contrat : gérer votre compte et les fonctionnalités que vous utilisez
- Intérêts légitimes : sécurité, prévention des abus et amélioration du service
- Consentement : cookies facultatifs
- Obligation légale : registres financiers
Les sous-traitants que nous utilisons
Nous travaillons avec ces prestataires pour faire fonctionner AI Agent Help :
- Google : connexion (nom, adresse email, photo de profil)
- Stripe : paiements et abonnements
- OpenAI : génération des légendes et des textes des outils gratuits
- xAI : génération d'images et de vidéos
- bundle.social : connexion des comptes Instagram et publication via l'API officielle d'Instagram
- Meta (Instagram) : publication de vos posts et fourniture des statistiques du compte
- Brevo : envoi des emails liés au compte et à la facturation
- Meta (WhatsApp Business Platform) : envoi de notifications WhatsApp aux clients qui les activent dans les Réglages
- Amazon Web Services : hébergement du site et de la base de données
- Google (Analytics, Tag Manager et Google Ads) : mesure des visites du site et des résultats de nos annonces Google
- Meta (Pixel Meta et API Conversions) : mesure des résultats de nos publicités Facebook et Instagram
- Microsoft Advertising : mesure des résultats de nos annonces Bing
- Cloudflare (Turnstile) : distinguer les humains des bots lorsque le trafic d'inscription ou de connexion semble automatisé
Transferts internationaux
Certains sous-traitants sont basés aux États-Unis et dans d'autres pays, ou y traitent des données. Lorsque c'est requis, les transferts sont protégés par des garanties comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou leur équivalent britannique.
Conservation des données
Nous conservons les données du compte tant qu'il est ouvert et les supprimons dans les 30 jours suivant une demande de suppression, sauf les registres que la loi nous oblige à conserver.
Réclamations
Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos données, contactez-nous d'abord. Vous avez aussi le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données, comme l'ICO au Royaume-Uni.
Informations sur l'entreprise
AI Agent Help est exploité par AICHA FAMOUS LTD, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles (n° 17317749). Siège social : 71-75 Shelton Street, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni.
Contact : contact@agenthelp.ai
- Nom de la société : AICHA FAMOUS LTD
- Numéro d'immatriculation : 17317749
- Immatriculée en : Angleterre et pays de Galles
- Siège social : 71-75 Shelton Street, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni
Questions fréquentes
Comment supprimer mes données ?
Écrivez à contact@agenthelp.ai depuis votre email de connexion et demandez la suppression.
Vendez-vous des données personnelles ?
Non.