Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données personnelles AICHA FAMOUS LTD (société n° 17317749, 71-75 Shelton Street, Londres, WC2H 9JQ), qui exploite AI Agent Help (« nous »), collecte lorsque vous utilisez agenthelp.ai, pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons, et quels sont vos choix et vos droits. Contact : contact@agenthelp.ai.
Cette traduction est fournie pour votre confort. Seule la version anglaise de cette page a valeur juridique et prévaut en cas de différence.
Les données que nous collectons
Données du compte
Lorsque vous vous connectez avec Google, nous recevons votre nom, votre adresse email et votre photo de profil. Lorsque vous vous inscrivez par email, nous collectons votre nom complet, votre adresse email, votre numéro de téléphone et un mot de passe, que nous ne stockons que sous forme hachée. Nous vous envoyons par email un code à usage unique pour confirmer votre adresse.
Données de connexion et de localisation
Lors de votre inscription et de l'utilisation de votre tableau de bord, nous enregistrons votre adresse IP, le pays d'où elle provient et la date de votre dernière activité. Nous les utilisons pour sécuriser les comptes, prévenir la fraude et les abus, et comprendre où se trouvent nos clients.
Données du compte Instagram
Lorsque vous connectez Instagram, nous conservons le nom d'utilisateur, le nom affiché, la photo de profil et les identifiants du compte, ainsi que l'accès nécessaire pour publier les posts que vous validez et lire les statistiques du compte (abonnés, impressions, vues, j'aime et commentaires).
Le contenu que vous créez
Les idées que vous saisissez, les légendes, hashtags, images et vidéos générés pour vous, vos réglages de marque, et vos posts programmés et publiés.
Données de facturation
Votre forfait, votre période de facturation et l'état du paiement. Les données de carte sont gérées par Stripe ; nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte complet.
Données d'utilisation et techniques
L'utilisation des crédits, les compteurs quotidiens des outils gratuits et des données techniques de base comme le type de navigateur et les pages visitées, collectées via notre hébergeur et nos outils d'analyse.
Données de mesure publicitaire
Nous faisons de la publicité sur Google, Microsoft (Bing), Facebook et Instagram. Pour mesurer quelles publicités amènent des clients, notre site utilise la balise Google, la balise UET de Microsoft et le Pixel Meta. Ils enregistrent les pages visitées et des actions comme l'inscription, le début du paiement et l'achat finalisé (avec le montant payé), ainsi que des identifiants de cookies et d'appareil, votre adresse IP et des informations sur le navigateur.
Lorsque vous vous inscrivez ou achetez, nous envoyons aussi ces événements directement depuis nos serveurs à Meta via l'API Conversions de Meta, pour que les résultats publicitaires soient comptés avec précision. Avec chaque événement, nous envoyons une version hachée (brouillée de façon irréversible) de votre adresse email, de votre numéro de téléphone et de l'identifiant de votre compte, ainsi que votre pays, votre adresse IP et des informations sur le navigateur. La correspondance avancée automatique du Pixel Meta peut aussi hacher, dans votre navigateur, l'email saisi dans nos formulaires. Meta utilise ces données pour associer les événements à des comptes Facebook et Instagram, mesurer nos publicités et aider à les montrer à des personnes pertinentes, conformément aux Conditions des outils professionnels de Meta.
Messages
Les emails et messages WhatsApp que vous nous envoyez, et les avis ou retours que vous soumettez.
Comment nous utilisons vos données
Nous ne vendons pas vos données personnelles et n'utilisons pas votre contenu pour entraîner nos propres modèles d'IA.
- Pour fournir le service : générer du contenu, programmer et publier des posts, et afficher des statistiques
- Pour gérer votre compte, vos crédits et votre abonnement
- Pour envoyer des emails liés au compte, comme les confirmations de forfait
- Pour sécuriser le service et prévenir les abus, notamment via des limites d'utilisation et des contrôles basés sur l'adresse IP et le pays
- Pour vous contacter au sujet de votre compte par email, ou par téléphone ou WhatsApp si vous nous demandez de l'aide
- Pour améliorer le produit selon l'usage des fonctionnalités
- Pour mesurer notre publicité et montrer nos annonces aux personnes susceptibles d'être intéressées, via la balise Google, la balise UET de Microsoft, le Pixel Meta et l'API Conversions de Meta
- Pour respecter nos obligations légales
Bases légales (utilisateurs du Royaume-Uni et de l'UE)
- Contrat : pour fournir le service auquel vous avez souscrit
- Intérêts légitimes : sécurité, prévention des abus, amélioration du produit et mesure de notre publicité
- Consentement : cookies d'analyse et de publicité et partage d'événements publicitaires avec Meta, pour les visiteurs du Royaume-Uni, de l'EEE et de la Suisse (demandé via notre bannière cookies)
- Obligation légale : registres fiscaux et comptables
Avec qui nous partageons les données
Nous ne partageons des données qu'avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner AI Agent Help, dans le cadre de contrats qui limitent leur utilisation :
- Google : connexion (nom, adresse email, photo de profil)
- Stripe : paiements et abonnements
- OpenAI : génération des légendes et des textes des outils gratuits
- xAI : génération d'images et de vidéos
- bundle.social : connexion des comptes Instagram et publication via l'API officielle d'Instagram
- Meta (Instagram) : publication de vos posts et fourniture des statistiques du compte
- Brevo : envoi des emails liés au compte et à la facturation
- Meta (WhatsApp Business Platform) : envoi de notifications WhatsApp aux clients qui les activent dans les Réglages
- Amazon Web Services : hébergement du site et de la base de données
- Google (Analytics, Tag Manager et Google Ads) : mesure des visites du site et des résultats de nos annonces Google
- Meta (Pixel Meta et API Conversions) : mesure des résultats de nos publicités Facebook et Instagram
- Microsoft Advertising : mesure des résultats de nos annonces Bing
- Cloudflare (Turnstile) : distinguer les humains des bots lorsque le trafic d'inscription ou de connexion semble automatisé
Publicité et vos choix
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Les partenaires publicitaires ne reçoivent des données que pour mesurer nos annonces et les montrer à des personnes pertinentes. Vous pouvez limiter le suivi publicitaire en bloquant les cookies dans votre navigateur, en ajustant vos préférences publicitaires dans les paramètres de Facebook ou Instagram (Espace Comptes, Préférences publicitaires) et dans vos paramètres d'annonces Google, ou en écrivant à contact@agenthelp.ai pour nous demander de ne plus envoyer vos événements d'inscription et d'achat à Meta.
Fournisseurs d'IA
Les idées et descriptions que vous saisissez sont envoyées à OpenAI et xAI pour générer légendes, images et vidéos. N'incluez pas d'informations personnelles sensibles dans vos prompts. Ces fournisseurs traitent les données selon leurs propres conditions commerciales et politiques de confidentialité.
Transferts internationaux
Certains prestataires traitent des données hors de votre pays, notamment aux États-Unis. Lorsque c'est requis, les transferts reposent sur des garanties comme les clauses contractuelles types.
Durée de conservation des données
- Données du compte et du contenu : tant que votre compte est ouvert
- Après la suppression de votre compte : effacées sous 30 jours, sauf lorsque la loi nous oblige à conserver des registres
- Registres de facturation : aussi longtemps que la loi fiscale l'exige
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer ou de les exporter, de vous opposer à certains traitements ou de les limiter, et de retirer votre consentement. Écrivez à contact@agenthelp.ai depuis votre email de connexion pour faire une demande. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
Déconnecter Instagram et supprimer votre compte
Vous pouvez déconnecter Instagram depuis votre tableau de bord à tout moment, ou retirer l'accès dans les paramètres d'Instagram. Pour supprimer votre compte et vos données, écrivez à contact@agenthelp.ai.
Sécurité
Nous utilisons des connexions chiffrées, des contrôles d'accès et des fournisseurs d'infrastructure reconnus. Aucun système n'est parfaitement sûr, c'est pourquoi nous limitons aussi ce que nous collectons.
Mineurs
AI Agent Help n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
Modifications de cette politique
Nous mettrons cette page à jour lorsque nos pratiques changeront et indiquerons la date de la dernière mise à jour. En cas de changement important, nous informerons les titulaires de compte par email.
Informations sur l'entreprise
AI Agent Help est exploité par AICHA FAMOUS LTD, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles (n° 17317749). Siège social : 71-75 Shelton Street, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni.
Contact : contact@agenthelp.ai
- Nom de la société : AICHA FAMOUS LTD
- Numéro d'immatriculation : 17317749
- Immatriculée en : Angleterre et pays de Galles
- Siège social : 71-75 Shelton Street, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni