Política de reembolso
Queremos que la facturación sea sencilla y justa. Esta página explica las cancelaciones, los reembolsos y cómo contactarnos por un cargo.
Esta traducción es solo para tu comodidad. La versión en inglés de esta página es la única legalmente vinculante y prevalece en caso de diferencia.
Cancela cuando quieras
Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde Ajustes, Facturación. Cancelar detiene los cargos futuros. Tu plan y los créditos restantes siguen disponibles hasta el final del periodo que ya pagaste.
Cuándo ofrecemos reembolsos
Puedes solicitar un reembolso en los 14 días siguientes a un cargo. Si no has usado ninguno de los créditos de ese cargo, te lo reembolsamos íntegramente.
Si has usado parte de los créditos, revisamos la solicitud de forma individual y podemos ofrecer un reembolso parcial según el uso.
- Un cargo por error, por ejemplo después de que quisieras cancelar
- Un doble cargo por el mismo periodo
- Un problema técnico por nuestra parte te impidió usar el servicio
Cuándo no hay reembolso
- Pasados más de 14 días desde el cargo
- Cuando se ha usado la mayoría de los créditos del periodo
- Cuentas suspendidas por incumplir nuestras condiciones o la política de uso aceptable
Planes anuales
Los planes anuales siguen el mismo plazo de 14 días. Después, puedes cancelar para detener la renovación y mantener el acceso hasta el final de tu año.
Cómo solicitar un reembolso
Escribe a contact@agenthelp.ai desde el email con el que inicias sesión. Incluye la fecha y el importe del cargo y el motivo. Los reembolsos aprobados vuelven al método de pago original a través de Stripe; tu banco puede tardar varios días laborables en mostrarlo.
Tus derechos legales
Esta política no afecta a los derechos que tengas según la legislación de consumo de tu país.
Información de la empresa
AI Agent Help está operado por AICHA FAMOUS LTD, una empresa registrada en Inglaterra y Gales (n.º de empresa 17317749). Domicilio social: 71-75 Shelton Street, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido.
Contacto: contact@agenthelp.ai
- Nombre de la empresa: AICHA FAMOUS LTD
- Número de empresa: 17317749
- Registrada en: Inglaterra y Gales
- Domicilio social: 71-75 Shelton Street, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido
Preguntas frecuentes
¿Cómo cancelo?
Ve a Ajustes, Facturación y cancela en el portal de facturación.
¿Cuánto tarda un reembolso?
Procesamos los reembolsos aprobados con rapidez; tu banco puede tardar varios días laborables en mostrarlo.