El RGPD y tus derechos sobre tus datos

Tus derechos

• Acceso: obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos
• Supresión: pedirnos que eliminemos tus datos
• Limitación: limitar cómo usamos tus datos
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato común
• Oposición: oponerte a tratamientos basados en intereses legítimos
• Retirar el consentimiento: para todo lo basado en consentimiento, como las cookies de analítica opcionales

Cómo hacer una solicitud

Escribe a contact@agenthelp.ai desde tu email de inicio de sesión con el asunto «GDPR request» y dinos qué derecho quieres ejercer. Puede que te pidamos confirmar tu identidad. Respondemos en el plazo de un mes, como exige el RGPD.

Bases jurídicas en las que nos basamos

• Contrato: gestionar tu cuenta y las funciones que usas
• Intereses legítimos: seguridad, prevención de abusos y mejora del servicio
• Consentimiento: cookies opcionales
• Obligación legal: registros financieros

Encargados del tratamiento que usamos

Trabajamos con estos proveedores de servicios para operar AI Agent Help:

• Google: inicio de sesión (nombre, email, foto de perfil)
• Stripe: pagos y suscripciones
• OpenAI: generación de descripciones y texto en las herramientas gratis
• xAI: generación de imágenes y vídeos
• bundle.social: conexión de cuentas de Instagram y publicación a través de la API oficial de Instagram
• Meta (Instagram): publicación de tus publicaciones y estadísticas de la cuenta
• Brevo: envío de emails de cuenta y facturación
• Meta (WhatsApp Business Platform): envío de notificaciones de WhatsApp a los clientes que las activan en Ajustes
• Amazon Web Services: alojamiento de la web y la base de datos
• Google (Analytics, Tag Manager y Google Ads): medición de las visitas a la web y de los resultados de nuestros anuncios de Google
• Meta (Píxel de Meta y API de Conversiones): medición de los resultados de nuestros anuncios de Facebook e Instagram
• Microsoft Advertising: medición de los resultados de nuestros anuncios de Bing
• Cloudflare (Turnstile): distinguir personas de bots cuando el tráfico de registro o inicio de sesión parece automatizado

Transferencias internacionales

Algunos encargados están en Estados Unidos y otros países, o tratan datos allí. Cuando es necesario, las transferencias están protegidas por garantías como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o su equivalente del Reino Unido.

Conservación de datos

Conservamos los datos de la cuenta mientras está abierta y los eliminamos en un plazo de 30 días tras una solicitud de eliminación de la cuenta, salvo los registros que la ley nos obliga a conservar.

Reclamaciones

Si no estás conforme con cómo tratamos tus datos, contacta primero con nosotros. También tienes derecho a reclamar ante tu autoridad local de protección de datos, como la ICO en el Reino Unido.

Información de la empresa

AI Agent Help está operado por AICHA FAMOUS LTD, una empresa registrada en Inglaterra y Gales (n.º de empresa 17317749). Domicilio social: 71-75 Shelton Street, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido.

Contacto: contact@agenthelp.ai

• Nombre de la empresa: AICHA FAMOUS LTD
• Número de empresa: 17317749
• Registrada en: Inglaterra y Gales
• Domicilio social: 71-75 Shelton Street, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido