Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales recopila AICHA FAMOUS LTD (n.º de empresa 17317749, 71-75 Shelton Street, Londres, WC2H 9JQ), que opera AI Agent Help («nosotros»), cuando usas agenthelp.ai, por qué los recopilamos, con quién los compartimos y las opciones y derechos que tienes. Contacto: contact@agenthelp.ai.
Esta traducción es solo para tu comodidad. La versión en inglés de esta página es la única legalmente vinculante y prevalece en caso de diferencia.
Datos que recopilamos
Datos de la cuenta
Cuando inicias sesión con Google recibimos tu nombre, tu email y tu foto de perfil. Cuando te registras con email, recopilamos tu nombre completo, tu email, tu número de teléfono y una contraseña, que solo guardamos en forma cifrada (hash). Te enviamos por email un código de un solo uso para confirmar tu dirección.
Datos de inicio de sesión y ubicación
Cuando te registras y cuando usas tu panel, registramos tu dirección IP y el país del que procede, y cuándo estuviste activo por última vez. Lo usamos para proteger las cuentas, prevenir el fraude y el abuso y entender dónde están nuestros clientes.
Datos de la cuenta de Instagram
Cuando conectas Instagram, guardamos el nombre de usuario, el nombre visible, la foto de perfil y los identificadores de la cuenta, además del acceso necesario para publicar las publicaciones que apruebas y leer las estadísticas de la cuenta (seguidores, impresiones, visualizaciones, me gusta y comentarios).
Contenido que creas
Las ideas que escribes, las descripciones, hashtags, imágenes y vídeos generados para ti, los ajustes de tu marca y tus publicaciones programadas y publicadas.
Datos de facturación
Tu plan, el periodo de facturación y el estado del pago. Los datos de la tarjeta los gestiona Stripe; nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
Datos de uso y técnicos
El uso de créditos, los recuentos diarios de las herramientas gratis y datos técnicos básicos como el tipo de navegador y las páginas visitadas, recogidos a través de nuestro proveedor de alojamiento y nuestras herramientas de analítica.
Datos de medición publicitaria
Nos anunciamos en Google, Microsoft (Bing), Facebook e Instagram. Para medir qué anuncios traen clientes, nuestra web usa la etiqueta de Google, la etiqueta UET de Microsoft y el Píxel de Meta. Registran las páginas visitadas y acciones como registrarse, iniciar el pago y completar una compra (con el importe pagado), junto con identificadores de cookies y del dispositivo, tu dirección IP y datos del navegador.
Cuando te registras o compras, también enviamos estos eventos directamente desde nuestros servidores a Meta mediante la API de Conversiones de Meta, para que los resultados de los anuncios se cuenten con precisión. Con cada evento enviamos una versión cifrada (de forma irreversible) de tu email, tu número de teléfono y el ID de tu cuenta, además de tu país, tu dirección IP y datos del navegador. La coincidencia avanzada automática del Píxel de Meta también puede cifrar en tu navegador el email que escribes en nuestros formularios. Meta usa estos datos para vincular eventos a cuentas de Facebook e Instagram, medir nuestros anuncios y ayudar a mostrarlos a personas relevantes, según las Condiciones de las Herramientas para empresas de Meta.
Mensajes
Los emails y mensajes de WhatsApp que nos envías, y las reseñas o comentarios que nos haces llegar.
Cómo usamos tus datos
No vendemos tus datos personales ni usamos tu contenido para entrenar nuestros propios modelos de IA.
- Para prestar el servicio: generar contenido, programar y publicar publicaciones y mostrar analíticas
- Para gestionar tu cuenta, tus créditos y tu suscripción
- Para enviarte emails de la cuenta, como confirmaciones de plan
- Para mantener el servicio seguro y prevenir abusos, incluidos límites de uso y comprobaciones basadas en la dirección IP y el país
- Para contactarte sobre tu cuenta por email, o por teléfono o WhatsApp si nos pides ayuda
- Para mejorar el producto según cómo se usan las funciones
- Para medir nuestra publicidad y mostrar nuestros anuncios a personas que probablemente estén interesadas, usando la etiqueta de Google, la etiqueta UET de Microsoft, el Píxel de Meta y la API de Conversiones de Meta
- Para cumplir obligaciones legales
Bases jurídicas (usuarios del Reino Unido y la UE)
- Contrato: para prestar el servicio que contrataste
- Intereses legítimos: seguridad, prevención de abusos, mejora del producto y medición de nuestra publicidad
- Consentimiento: cookies de analítica y publicidad y envío de eventos publicitarios a Meta, para visitantes del Reino Unido, el EEE y Suiza (solicitado mediante nuestro banner de cookies)
- Obligación legal: registros fiscales y contables
Con quién compartimos datos
Solo compartimos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar AI Agent Help, mediante contratos que limitan cómo los usan:
- Google: inicio de sesión (nombre, email, foto de perfil)
- Stripe: pagos y suscripciones
- OpenAI: generación de descripciones y texto en las herramientas gratis
- xAI: generación de imágenes y vídeos
- bundle.social: conexión de cuentas de Instagram y publicación a través de la API oficial de Instagram
- Meta (Instagram): publicación de tus publicaciones y estadísticas de la cuenta
- Brevo: envío de emails de cuenta y facturación
- Meta (WhatsApp Business Platform): envío de notificaciones de WhatsApp a los clientes que las activan en Ajustes
- Amazon Web Services: alojamiento de la web y la base de datos
- Google (Analytics, Tag Manager y Google Ads): medición de las visitas a la web y de los resultados de nuestros anuncios de Google
- Meta (Píxel de Meta y API de Conversiones): medición de los resultados de nuestros anuncios de Facebook e Instagram
- Microsoft Advertising: medición de los resultados de nuestros anuncios de Bing
- Cloudflare (Turnstile): distinguir personas de bots cuando el tráfico de registro o inicio de sesión parece automatizado
Publicidad y tus opciones
No vendemos tus datos personales. Los socios publicitarios solo reciben datos para medir nuestros anuncios y mostrarlos a personas relevantes. Puedes limitar el seguimiento publicitario bloqueando las cookies en tu navegador, ajustando tus preferencias de anuncios en la configuración de Facebook o Instagram (Centro de cuentas, Preferencias de anuncios) y en la configuración de anuncios de Google, o escribiendo a contact@agenthelp.ai para pedirnos que dejemos de enviar tus eventos de registro y compra a Meta.
Proveedores de IA
Las ideas y descripciones que escribes se envían a OpenAI y xAI para generar descripciones, imágenes y vídeos. No incluyas información personal sensible en tus prompts. Estos proveedores tratan los datos según sus propias condiciones comerciales y políticas de privacidad.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores tratan datos fuera de tu país, incluido Estados Unidos. Cuando es necesario, las transferencias se basan en garantías como las cláusulas contractuales tipo.
Cuánto tiempo conservamos los datos
- Datos de la cuenta y del contenido: mientras tu cuenta esté abierta
- Después de eliminar tu cuenta: se borran en un plazo de 30 días, salvo cuando la ley nos obligue a conservar registros
- Registros de facturación: durante el tiempo que exija la normativa fiscal
Tus derechos
Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, rectificar, eliminar o exportar tus datos, a oponerte o limitar ciertos tratamientos y a retirar tu consentimiento. Escribe a contact@agenthelp.ai desde tu email de inicio de sesión para hacer una solicitud. También puedes reclamar ante tu autoridad local de protección de datos.
Desconectar Instagram y eliminar tu cuenta
Puedes desconectar Instagram desde tu panel en cualquier momento, o quitar el acceso en los ajustes de Instagram. Para eliminar tu cuenta y tus datos, escribe a contact@agenthelp.ai.
Seguridad
Usamos conexiones cifradas, controles de acceso y proveedores de infraestructura de confianza. Ningún sistema es perfectamente seguro, así que también limitamos lo que recopilamos.
Menores
AI Agent Help no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas datos de menores.
Cambios en esta política
Actualizaremos esta página cuando cambien nuestras prácticas y mostraremos la fecha de la última actualización. Para cambios importantes, avisaremos a los titulares de cuentas por email.
Información de la empresa
AI Agent Help está operado por AICHA FAMOUS LTD, una empresa registrada en Inglaterra y Gales (n.º de empresa 17317749). Domicilio social: 71-75 Shelton Street, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido.
Contacto: contact@agenthelp.ai
- Nombre de la empresa: AICHA FAMOUS LTD
- Número de empresa: 17317749
- Registrada en: Inglaterra y Gales
- Domicilio social: 71-75 Shelton Street, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido